行動應用程式已深入生活的各個層面，也涵蓋幾乎所有商業領域。在下一項顛覆性技術取而代之前，行動應用程式的市場潛力仍將持續受到關注。然而，每個領域真正成功的應用程式始終只佔少數，能取得現象級成果的產品更是屈指可數。除了定位不清、開發品質或設計缺陷之外，許多應用程式失敗的原因，其實來自上市前準備不足，以及上市後推廣策略失當。
我無法告訴你成功的公式，但我可以告訴你失敗的公式：試圖討好每一個人。
– Herbert Bayard Swope
多數人每天都會花大量時間使用行動應用程式，而且每一類產品都有眾多選擇。因此，深入了解目標用戶的需求、優先考量、偏好與期待，對行銷團隊至關重要。每個應用程式專案都應在開發前完成充分的市場研究；產品準備上市時，也需要根據目標受眾最常使用的渠道與最有效的溝通訊息，制定清晰的上市計畫。
不可忽略上市前推廣
許多應用程式行銷人員把重心全部放在上市後，卻忽略上市前的預熱，導致產品正式推出時缺乏話題與關注。理想情況下，上市前就應累積一批期待產品的潛在用戶，而這需要持續且有規劃的推廣。社群媒體、搜尋廣告、影音廣告、電子郵件等都是常見的數位渠道；戶外廣告、平面媒體與推廣活動，也能協助品牌接觸更廣泛的受眾。
如同實體零售品牌不只依靠產品，也仰賴服務、支援與友善的客戶體驗，一款能為用戶提供即時且有效支援的應用程式，通常更容易建立信任、提高互動並留住用戶。許多成功品牌之所以長期受到認可，正是因為它們持續提供以客戶為核心的支援與服務。